よくある質問

よくある質問をQ&Aにまとめました。 下記にない質問がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

どんなスタッフがきますか?

必ず店長がお伺いいたします。複数名必要な作業の場合にも、必ず5年以上の経験者のお掃除のプロが一緒にお伺いいたしますのでご安心くださいませ。

なにか当日準備しておくことはありますか?

特にございません。水道と電気が使用できるようお願いいたします。 念のため貴重品など大事なものはお客様にて保管をお願いしております。

作業中はずっと家にいなくてはいけないの?

作業前にご確認の為お話をさせていただき、その後作業が終了するまでにご在宅でしたら、どちらでもかまいません。家を空ける際には、声をかけてくださいませ。 留守中の郵便物などのお受け取りはしておりません。

土・日でもお願いできるの?

平日・土曜日は営業しております。日曜日・祝日はお休みになります。

ゴミは持ち帰ってくれるの?

ゴミのお持ち帰りはいたしません。不用品の引き取りもおこなっておりません。

汚れ具合による追加料金はありますか?

汚れの度合いによる追加料金はありません。 最初のお見積り料金以外のご請求はいたしませんが、追加による作業や有料駐車場を利用した場合は、実費負担お願いいたします。

お掃除でどこまでキレイにしてくれるの?

素材の表面にのっている汚れは、キレイになります。しかし、長い間汚れてしまったままでいると変色・やシミになってしまいお掃除ではどうにもできない事もございます。また、素材の劣化による素材の傷みもお掃除で復元させる事はできません。そうなる前に定期的なハウスクリーニングをおすすめいたします。

おそうじに使う道具は清潔なの?

当店では、ブラシや刷毛などはキッチン用/浴室・洗面用/トイレ用クロス(ぞうきん)は、拭き上げ用/キッチン/洗面/トイレ/床/ガラスなど個所での使い分け酸素系漂白剤や 塩素消毒を徹底しております。 掃除機のヘッド部分も玄関ようと使い分けております。

どんな洗剤を使ってお掃除するの?

主に使用している洗剤は、成分分解性の高いエコ洗剤です。 石鹸や無公害型多目的洗剤ピアやエコソフィー。洗剤で不安に思うことがございましたら、ご相談くださいませ。

家具の移動はどこまでお願いできるの?

作業中に必要な家具の移動でも、高級なものやショーケースのようにガラス面なもの、中にたくさんの小物や美術品・陶器製の物などが入っている場合や移動が難しいと 判断した場合は移動しないでの作業になります。 家具の移動を頼みたいという場合でもお受けいたしますが、上記のような場合はお断りさせていただきます。

作業中に破損事故がおきたらどうなるの?

細心の注意を払って作業しておりますが、万が一お客様のものに損害をあたえてしまった場合、当店は損害保険に加入しておりますので責任をもって対応いたします。 しかし、設備全般において10年以上経過しているものにつきましては、保証できない場合がございます。

仕上がりに満足しなかったら?

丁寧な作業を心掛けておりますが作業ご確認後、万が一汚れを残してしまっているなど。 ご満足できない場合には度再作業させていただきます。(時間制は除く)シミや変色、素材の劣化などは汚れではございませんので、お掃除でキレイにするのは難しいのです。

駐車スペースがない場合どうしたらいいの?

当店では、自動車とバイクのどちらかのお伺いになります。 バイクはマンション共用部や戸建でも少しのスペースで停めることが可能だと思いますが、どうしてもスペースがない場合には近隣のコインパーキングに停めさせていただきます。 駐車代は、お客様の実費負担をお願いしております。

キャンセル料金はありますか?

急なキャンセルや日程のご変更などで、料金はいただいておりません。 しかし早めの、ご連絡をご協力お願いいたします。

お支払方法は?

作業終了後に、ご確認していただき現金でのお支払いになります。

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東京都・川崎市の低価格で安心品質のハウスクリーニング・エアコンクリーニングならハウスdeおそうじにお任せください!

はじめてハウスクリーニングを利用するお客様やなるべく低価格で安心できるハウスクリーニングやさんをお探しの方にもぴったりなハウスdeおそうじ。

毎週更新する、単品キャンペーンメニューやセットで組み合わせ自由な定額メニュー。清掃品質にもこだわって、汚れの種類や素材、場所を考慮して最適な洗浄方法で汚れを落とします。

お客様のお役に立てるよう頑張ってまいりますので、どうぞ当店をご利用くださいませ(^^)

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